Het kan gebeuren dat het product dat je besteld hebt toch niet naar verwachting is. Uiteraard mag je het product dan retourneren. We horen natuurlijk graag van je wat er anders was dan verwacht, maar je bent niet verplicht om een reden op te geven. De producten moeten natuurlijk wel ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
Na ontvangst van het product heb je een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen om te laten weten dat je het product wilt retourneren. Dit doe je per e-mail. Wij sturen je per e-mail een bevestiging. In deze bevestigingsmail geven wij je een retourformulier met een retournummer. Dit nummer zet je op het retourformulier en dat stuur je mee met de retourzending.
Vanaf het moment dat je deze mail hebt gestuurd, heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Producten die retour worden gestuurd zonder aanmelding per e-mail vooraf, of die niet binnen 14 dagen na aanmelden worden verstuurd, worden NIET in behandeling genomen.
Verpak de producten die je retour stuurt goed. Het liefst in de originele verpakking waarin je het ontvangen hebt.
Na ontvangst van de retourzending stort StandUpBox het bedrag van je aankoop binnen 14 dagen terug op je bankrekening. De kosten voor het retour sturen betaal jij.
Nog een keer samengevat:
- Stuur een e-mail om ons te laten weten wat je retour wilt sturen.
- Wacht tot je een bevestigingsmail van ons hebt ontvangen met een retourformulier en een retournummer.
- Stuur het product goed verpakt samen met het ingevulde retourformulier naar ons terug.
- Binnen 14 dagen nadat wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug op jouw bankrekening.
